Livraison et conditions de paiement

Expédition de votre colis, délai, coûts et conditions de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Les commandes à destination de la France Métropolitaine partent le jour même, sinon le lendemain. Ce délai est indicatif et valable hors périodes exceptionnelles telles que les fêtes de fin d'année.

Livraison par UPS en France métropolitaine : nous expédions nos produits en France métropolitaine entre 2 à 5 jours ouvrés et facturons des frais de port à hauteur de 12.99 € par commande.

Suivi de votre expédition :

Le numéro de suivi de votre expédition vous sera communiqué par email, une fois le colis pris en charge par le transporteur sélectionné. 

Conditions de Retour :

Conformément au Code de la Consommation, vous disposez du délai de rétractation légal de 14 jours à partir de la réception de votre colis pour nous signifier votre souhait de retour des produits ZACO commandés sur ce site.

Vous pouvez également nous demander un retour en cas d’incident sur l’un de nos produits, couvert par la garantie de celui-ci.

En cas de problème avec votre commande et si vous souhaitez nous retourner tout ou partie de son contenu, voici la marche à suivre :

Merci de nous écrire par email à l’adresse suivante : support.fr@zacorobot.eu, en nous précisant votre nom complet, votre numéro de commande, le problème rencontré, le modèle du robot acheté, le type d’accessoires, la raison de votre souhait de retour, etc.

Retours au départ de la France métropolitaine :

Si le retour de votre colis est nécessaire, nous vous ferons parvenir par e-mail une étiquette de retour prépayée téléchargeable et imprimable.

Merci de bien suivre la procédure suivante :

  1. Emballez soigneusement la marchandise à nous retourner et collez sur votre colis l’étiquette de retour prépayée. Vous n’avez plus qu’à le poster. Le numéro de colis présent sur la preuve de dépôt vous servira de numéro de suivi de votre renvoi sur le site de notre partenaire GLS et vous serez averti par e-mail de sa bonne réception.
  2. Une fois le retour réceptionné, nous contrôlerons son état et sa conformité. Si les conditions de retour sont respectées, nous pourrons alors procéder au remboursement ou à l’échange selon la solution dont vous aurez convenu avec le Service Client.
  3. Le remboursement s’effectue grâce au moyen de paiement utilisé à la commande.

Veuillez noter qu'aucun article ne sera livré les dimanches et les jours fériés.

Si vous avez commandé des articles avec différents délais de livraison, nous livrons par envoi groupé sauf accord contraire convenu avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison est fixé en fonction de l'article que vous avez commandé qui a le plus long délai de livraison.

Possibilités de règlements acceptés

  • Carte bancaire
  • Paiement par PayPal
  • Stripe

Pour toutes les questions complémentaires, vous trouverez nos coordonnées dans les mentions légales.

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